1. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent aux transactions en ligne entre le client et Natureza SA.
2. Début de la relation contractuelle
Tout achat de produits dans la boutique en ligne est réalisé par le client exclusivement en ligne. La relation contractuelle débute lors de l'envoi de la commande. À compter de ce moment, le client ne peut ni modifier, ni annuler sa commande en ligne.
3. Prix
Tous les prix s'entendent pour une livraison en Suisse, TVA comprise. Les prix fermes indiqués sont ceux applicables et valables au moment de la commande. Toute modification de prix survenant après la commande ne sera pas prise en compte. Natureza SA se réserve expressément le droit de modifier ses prix.
4. Livraison
Vous serez informés par e-mail de tout problème de livraison. Les produits ne pouvant être livrés temporairement seront livrés ultérieurement dès que possible. La livraison s'effectue par envoi postal après réception du paiement et à l'adresse de livraison indiquée par le client. Les demandes de dommages et intérêts en cas de retard ou d'impossibilité de livraison sont exclues. Les risques sont transférés à l'acheteur lorsque les marchandises sont remises au transporteur ou quittent l'usine. Cette clause est valable même si Natureza SA s'est acquitté des frais de transport.
5. Droit de rétractation, défauts, retours.
Il n'y a pas de droit de rétractation pour les commandes en ligne. Les retours de produits ne sont possibles qu'en cas de défauts de fabrication ou d'erreurs de livraison justifiés. Toute erreur de livraison, si elle peut être attestée par des vérifications raisonnables, doit être signalée par écrit sous une semaine à compter de la réception des produits. Natureza SA rectifiera gratuitement toute réclamation justifiée portant sur une erreur de livraison, par un remplacement de produit. Pas de remboursement monétaire.
4. Modifications et ajouts
Natureza SA se réserve le droit de modifier ou compléter à tout moment les présentes CGV. La version en vigueur est celle qui est publiée en ligne au moment de la confirmation électronique de Natureza SA.
5. Droit applicable et juridiction
En cas de litige, seul le droit suisse s'applique. Le for juridique est Genève.